> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support-liveclass.truonghoc247.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support-liveclass.truonghoc247.vn/cau-hoi-thuong-gap/hop-truc-tuyen.md).

# Họp trực tuyến

### **Tôi không mở được phòng họp trực tuyến** **và hệ thống yêu cầu ID hoặc không kết nối được đến máy chủ của hệ thống?**

Nguyên nhân do lỗi đường truyền Internet. Để khắc phục vấn đề này, giải pháp khuyến nghị khi xảy ra hiện tượng trên thứ tự ưu tiên xử lý là: 

1/ Tắt thiết bị modem wifi đi khoảng 3 phút bật lại để làm mới bộ định tuyến đường truyền… Khi có Internet trở lại thì kết nối lại truonghoc247. 

2/ Trường hợp vẫn không được cần chuyển sang một kết nối internet khác. Ví dụ đang dùng Internet cáp quang thì chuyển sang phát wifi 3G/4G từ điện thoại hoặc với cá nhân đang dùng laptop thì chuyển sang dùng smartphone với mục đích tạo ra một đường truyền mới.

### **Phòng họp trực tuyến không ổn**

Người tham gia đang trong phòng họp bị out ra, hình ảnh bị giật lag, không nhìn thấy hình ảnh chỉ thấy tiếng.

\=> Kiểm tra lại đường truyền internet của thiết bị.

### **Vào phòng họp thì hiển thị thông báo Hạn chế quyền truy cập?**

Nguyên nhân do hết phiên đăng nhập => Refresh lại website hoặc đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại.

### **Phòng họp trực tuyến của eclass truonghoc247 có ưu điểm gì hơn Zoom, Microsoft Team, …?**

Các ưu điểm khi sử dụng eclass truonghoc247:

* Số người tham gia lớp học ảo lên đến 300 người.
* Đăng ký tài khoản theo số điện thoại, dễ dàng để triển khai.
* Nhân sự hỗ trợ tiếng Việt, hình thức hỗ trợ qua email, tổng đài 24/7.
* Phần mềm chiếm không nhiều CPU của thiết bị.